2021基础知识真题模拟07-27

1、（　　）认为，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。（单选题）

A. 价值型谈判

B. 软型谈判

C. 价格型谈判

D. 硬型谈判

试题答案：D

2、用人单位不得解除劳动合同的情形有（　　）。（多选题）

A. 患职业病并被确认丧失或者部分丧失劳动能力

B. 患病或负伤，在规定的医疗期内

C. 女职工在孕期、产期、哺乳期

D. 试用期内，用人单位不满意员工的表现

试题答案：A,B,C

3、企业的成本包括（　　）。（多选题）

A. 固定成本

B. 可变成本

C. 流动成本

D. 投入成本

试题答案：A,B

4、锁定最有价值客户的方法有（　　）。（多选题）

A. 积极倾听客户的意见

B. 为满意客户提供关怀

C. 从一线部门获取信息

D. 为顾客提供折扣价格

试题答案：A,B,C

5、关系营销的实施内容有（　　）。（多选题）

A. 关系营销的组织设计

B. 关系营销的资源配置

C. 关系营销的效率提升

D. 关系营销计划

试题答案：A,B,C