202100153质量管理（一）真题模拟07-27

1、

职业管理需要(    )

（单选题）

A. 员工和企业的共同参与

B. 人力资源管理部门的参与

C. 企业的参与

D. 员工的参与

试题答案：A

2、 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（） （单选题）

A. 合理、适度

B. 适时、适度

C. 尺寸的互换性

D. 功能的一致性

试题答案：B

3、通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为（）（单选题）

A. 服务

B. 软件

C. 硬件

D. 流程性材料

试题答案：D

4、在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）（单选题）

A. 以顾客为中心指标

B. 财务和市场指标

C. 供应商和合作伙伴指标

D. 监管和社会责任指标

试题答案：C

5、

反映了顾客需要和技术要求之间的相关程度的是(    )

（单选题）

A. 技术要求

B. 关系矩阵

C. 顾客的声音

D. 竞争力评估

试题答案：B