2021物业管理真题模拟07-31

1、服务的五个特征从各个侧面表现了服务与实体商品的本质区别。在服务的五种特征中，（）是其最基本的特征，其他的特征都是由这一基本特征派生出来的。（单选题）

A. 不可分离性

B. 品质差异性

C. 不可感知性

D. 所有权的不可转让性

E. 不可储存性

试题答案：A

2、加强物业服务企业资质管理的作用之一是（）（单选题）

A. 限制实力不足的物业服务企业进入物业管理市场

B. 有利物政府掌握物业服务企业的情况

C. 有利于规范我国物业管理市场秩序。

D. 有利物业服务企业的分级收费

试题答案：C

3、物业管理区域内组织专题文体娱乐活动，第一步应首先（）。（单选题）

A. 设计专题活动

B. 确定活动主题

C. 策划活动开幕式

D. 编写活动的宣传材料

试题答案：B

4、在与客户沟通的过程中，主要要素是（）。（多选题）

A. 听话者

B. 说话者

C. 言词

D. 传话者

试题答案：A,B,C

5、房屋完损登记划分的依据是（）（多选题）

A. 房屋的结构

B. 房屋的装修

C. 房屋的设备

D. 房屋的面积

试题答案：A,B,C