2021形象塑造与礼仪修养继续教育真题模拟08-16

1、般航空公司规定头等舱（）千克、公务舱（）千克、经济舱（）千克。（单选题）

A. 20，30，40

B. 40，30，20

C. 40，30，30

D. 30，30，20

试题答案：B

2、合十礼行礼时的要点，错误的是（）。（单选题）

A. 双手合拢于胸前

B. 掌尖和鼻尖基本平齐

C. 手掌向内倾斜，手指并拢

D. 头略低，神情安详、严肃

试题答案：C

3、关于接打电话的细节，下列说法错误的是（）。（单选题）

A. 通话过程简单明了，声音清晰，令人愉快

B. 语速要快，传达信息要多

C. 多用尊称

D. 频频应答对方

试题答案：B

4、与英国人打交道时，注意不要（）。（多选题）

A. 当众打喷嚏

B. 用一根火柴连续点燃三根香烟

C. 切割食物时，左刀右叉，自左向右开始

D. 在屋子里撑伞

试题答案：A,B,D

5、专业技术人员在与他人交谈中，尤其有必要对（）、“再见”这五句十字礼貌语经常加以运用。（多选题）

A. “您好”

B. “请”

C. “谢谢”

D. “对不起”

试题答案：A,B,C,D