2021中级个人寿险规划师真题模拟09-15

1、保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是（）。（单选题）

A. 让客户把所有的异议讲完

B. 发表意见之前确认客户的想法

C. 否定客户的不同意见

D. 在语言上要有权威感

试题答案：C

2、二八原理认为一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键就抓住了主体。这是绩效管理（）方法的重要理论基础。（单选题）

A. 平衡计分卡

B. KPI指标法

C. 360度绩效评估

D. CAMEL评级法

试题答案：B

3、以下关于万能险收益率的说法中，正确的是（）。（单选题）

A. 有最高收益率限制

B. 有最低收益率限制

C. 有平均收益率限制

D. 没有任何限

试题答案：B

4、按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发[2010]99号）规定，在电话约 访客户时，不得有的行为是（）。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打（单选题）

A. ①②

B. ②③

C. ③④

D. ①②③④

试题答案：B

5、近年来，我国多个省市遭遇到雾霾天气。中国疾控中心环境所的研究表明，雾霾天气会直接引起呼吸系统疾病的发病/入院率增高等，导致人体健康受损。雾霾属于风险因素中的（）。（单选题）

A. 实质风险因素

B. 道德风险因素

C. 心理风险因素

D. 道德风险因素或心理风险因素

试题答案：A