发布时间:2021-09-15 08:16:14
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1、营业厅体感舒适不包含()(单选题)
A. 营业厅有明显灰尘
B. 室内清新
C. 营业厅柜面呼叫装置音量适中
D. 温度适宜
试题答案:A
2、可视柜台(包括PAD版可视柜台和柜式可视柜台)故障率低于35%,以下说法正确的是()(单选题)
A. 6-8台不能坏2台及以上
B. 3-5台不能坏2台及以上
C. 6-8台不能坏4台及以上
D. 1-2台可以坏1台
试题答案:B
3、关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是()(单选题)
A. 在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
B. 公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
C. 为客户提供充足的饮品
D. 金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内
试题答案:A
4、招商银行留学信用卡是()(单选题)
A. 主卡
B. 附卡
C. 银联卡
D. 金卡
试题答案:B
5、符合站.坐.行姿和引导规范要求的是()(多选题)
A. 引导客户时不得简单摆手
B. 不用手托腮应答客户
C. 可倚靠墙面站立
D. 行走时可勾肩搭背
试题答案:A,B
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