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2021招商银行厅堂服务礼仪真题模拟09-16

发布时间:2021-09-16 07:30:32

文章来源:

1、符合金葵花客户饮品规范的是()(单选题)

A. 设置3种(含)以上饮品

B. 设置5种(含)以上饮品

C. 饮品可为白开水

试题答案:A

2、以下()类标识不可以张贴在自助设备板面上(除分行统一张贴的标识外)(单选题)

A. 公安机关提示

B. 监管机构提示

C. 营销宣传

D. 政府部门提示

试题答案:C

3、无需要在营业厅体感舒适项扣分的是()(多选题)

A. 营业厅内有装修异味

B. 室内噪音未超60分贝

C. 网点内部体感温度舒适,无明显不适感

D. 室内空气清新,无异味

试题答案:B,C,D

4、以下关于报刊杂志配备说法正确的是()(多选题)

A. 客户休息区放置经济.理财.休闲类杂志

B. 网点应配备数量充足的杂志,且至少配置《财智生活》

C. 杂志须最近3期以内

D. 营业网点可根据自身情况选择性配备报纸

试题答案:A,B,C,D

5、网点同一区域是指()(多选题)

A. 普通营业厅

B. 高柜柜台内

C. 金葵花理财中心

D. 会计低柜

试题答案:A,B,C,D

原文链接:https://m.tiw.cn/zixun/597630

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