2021基础知识真题模拟09-17

1、谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（　　）。（单选题）

A. 10％～20％

B. 20％～30％

C. 30％～60％

D. 60％～100％

试题答案：C

2、对于多边业务洽谈来说，多采用（　　）的桌子。（单选题）

A. 圆形

B. 长方形

C. 四方形

D. 椭圆形

试题答案：A

3、市场营销组合的特点是（　　）。（单选题）

A. 对企业来说都是“不可控因素”

B. 是一个单一结构

C. 是一个静态组合

D. 要受企业市场定位战略的制约

试题答案：D

4、经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形有（　　）。（多选题）

A. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的

B. 以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的

C. 未在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

D. 生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的

试题答案：A,B,C

5、关系营销和交易营销的主要区别是（　　）。（多选题）

A. 交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系

B. 关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多

C. 交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。

D. 关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务

试题答案：A,C,D