2021平安银行柜员考试真题模拟09-17

1、票面出现一处撕裂，撕裂长度大于（）的为不宜流通人民币（单选题）

A. 5mm

B. 10mm

C. 20mm

试题答案：B

2、通用收费交易界面，可输入客户活期账/卡号、内部户、非损益类科目。如果是挂销类内部户，则挂销单编号（）（单选题）

A. 必输

B. 不必输

试题答案：A

3、新终端业务印章系统中关于“印章交接”功能，以下操作正确的是：（）（多选题）

A. 印章交接可以在分行间、同一分行上下级机构间、同一机构内进行

B. 同一机构内的交接只能由交出人发起该交易

C. 上级机构人员将印章交接给下级机构人员时，只能由上级机构人员发起该交易

D. 下级机构人员将印章交接给上级机构人员时，不能由上级机构人员发起该交易

试题答案：A,B,C

4、金库是集中存放（）的场地。（多选题）

A. 现钞

B. 金银制品

C. 空白凭证

D. 有价单证

试题答案：A,B,D

5、以下哪些是卓越的服务习惯（）。（多选题）

A. 对异常与不安全情形要及时告知客户

B. 记住客户的姓名，尊称客户的名字

C. 当出现过失过错时，不要跟客户解释

D. 不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦

E. 在关键节点主动关怀与问候客户

F. 观察并记住客户的喜好和习惯

试题答案：A,E,F