2021人身保险从业人员职业道德真题模拟03-23

1、从中国经济社会发展的角度看，制定企业文化建设发展目标，对企业的发展具有重要的现实意义。因为制定企业文化建设发展目标（）。 ①有利于企业建立高素质的员工队伍； ②有利于提升企业产品和服务的文化含量； ③有利于增强企业的综合竞争力； ④有利于中国企业在全球市场上塑造良好的形象和品牌。（单选题）

A. ①②④

B. ①②③④

C. ②③④

D. ①③④

试题答案：B

2、涂龙酒店是一则古代民间故事。一次商人涂龙外出，其妻为了多挣银两往酒里掺水。涂龙回家后得知此事大哭，其妻不解。涂龙答曰：你毁了我的家业。这则故事体现了什么职业道德基本规范（）。（单选题）

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 遵纪守法

D. 勤俭自强

试题答案：B

3、案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。 小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时，应遵循保险理赔人员基本的行为规范的（）要求，依照有利于投保人的原则进行理。（单选题）

A. 公平公正

B. 及时准确

C. 专业胜任

D. 守信用、重合同

试题答案：B

4、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是（）。①自信心；②韧性；③良好的心理素质；④交际能力。（单选题）

A. ①②

B. ①②③

C. ①②④

D. ①②③④

试题答案：D

5、从事保险经纪业务必须具备的资格条件包括（）。 ①取得保险经纪从业人员资格证书； ②具有本科以上学历； ③受聘于保险经纪公司； ④取得保险经纪人员执业证书。（单选题）

A. ①③④

B. ①④

C. ①②③④

D. ①②③

试题答案：A