2021人身保险从业人员职业道德真题模拟03-29

1、以下关于职业资格制度和职业资格考试的陈述，正确的是（）。 ①《职业资格证书规定》、《人事部关于职业资格证书制度暂行办法》的出台，标志着我国的职业资格制度走上了有法可依的轨道； ②职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求，包括从业资格和执业资格； ③实施保险职业资格证书制度能较全面、准确地体现专业技术人员在保险专业方面的学识水平和业务能力； ④许多职业资格考试都突出职业道德内容，职业道德课程考试是考生获得资格证书必经的一道“门槛”。（单选题）

A. ①②③

B. ①③④

C. ①②③④

D. ②③④

试题答案：C

2、下面关于诚信、信用和信誉的论述，哪一项是错误的（）。（单选题）

A. 信誉是对具有诚信的信用行为的评价，是一般诚信和信用的升华

B. 信用可以量化为信用度，信用度标志着信用相关者的诚信状态

C. 经济学意义上的信用的概念是指在商品交换过程中，交易一方以将来偿还的方式获得另一方的财、物或服务的能力

D. 诚信是规则标准，而信用是道德标准

试题答案：D

3、现场查勘是理赔工作的重要环节之一，以下做法中，正确的是（）。 ①应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘； ②遇有自己亲友的索赔时，理赔人员应主动回避； ③如不能及时检查，应会同保险人暂时封存，以防被恶意更改、弄虚作假； ④查勘开始后，要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。（单选题）

A. ①②③④

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②③

试题答案：C

4、保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是（）。 ①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话； ②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是：“先客后主，先低后高”； ③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装； ④小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完，以显示自己对客户的热情和恭敬。（单选题）

A. ①②③

B. ①④

C. ②③④

D. ①②③④

试题答案：B

5、下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。（单选题）

A. 礼仪修养是不断完善自我的道德行为

B. 礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程

C. 礼仪修养有助于增进人际交往

D. 礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质

试题答案：B