2024人身保险市场与营销真题模拟04-17

1、保户是一名球迷或戏迷，业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。这种保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准来划分，属于（）。（单选题）

A. 基本服务

B. 满足服务

C. 超值服务

D. 难忘服务

试题答案：C

2、人身保险营销是一项关系到投保人利益，对服务要求很高的活动，因此要求以整体营销为手段。其整体营销的主要内容包括（）（单选题）

A. 营销组合要素配合一致

B. 加强对消费者行为的研究

C. 遵循差异化的营销原则

D. 确定人身保险营销策略

试题答案：A

3、我国专属保险公司起步较晚，本世纪初才开始出现，2000年8月，我国出现的第一家真正意义上的自保公司是（）。（单选题）

A. 在香港成立的中海石油保险有限公司

B. 在上海成立的中海石油保险有限公司

C. 在香港成立的中国石油保险有限公司

D. 在上海成立的中国石油保险有限公司

试题答案：A

4、差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。（单选题）

A. ①③④

B. ①③④⑤

C. ②③④⑤

D. ①②③④⑤

试题答案：D

5、人身保险价格供给弹性用Es<1表示时，表明人身保险的给（）（单选题）

A. 无弹性

B. 无限弹性

C. 富于弹性

D. 缺乏弹性

试题答案：D