对误机（车、船）事故的处理，应做到(    )。

（一）将成事故的处理

   对将成事故，导游应尽快采取应急措施，立即向旅行社汇报，讲清旅游团可能延误的情况并请求帮助与机场（车站、码头）联系，进行协调，详细说明旅游团名称、人数、所处位置、大约地点及赶赴机场（车站、码头）所需时间，请求等候。如得到他们同意，应立即通知行李员为旅游者取出登机牌，并尽快组织旅游团赶赴机场（车站、码头）。

   （二）已成事故的处理

   (1)导游应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。

   (2)地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，：争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站，或采取包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站。

   (3)稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜。

   (4)及时通知下一站，对日程作相应的调整。

   (5)向旅游团（者）赔礼道歉。

   (6)写出事故报告，查清事故的原因和责任，一责任者应承担经济损失并受政纪处分。

考点：常见问题和事故的预防与处理