二手房居间业务洽谈环节的主要内容有(  )。

本题考查的是客户接待与业务洽谈知识点。二手房居间业务中，与客户进行业务洽谈的环节包括：①倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力；②要向客户告知自己房房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项；③要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。

在客户接待与业务洽谈中，房地产经纪人员应通过核实身份与产权状况把握来访者中的卖主，通过交谈来了解其是否真心打算出售或出租房产，并通过请其填写委托书来检验。