客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的()管理。
客户关系管理实现成功的关键要素包括()等。 ①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素
科特勒的五种客户关系类型是基本型和()。
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是(): ①广告销售 ②现场销售管理 ③客户服务管理 ④服务中心管理
JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术,积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群,JX决定采用Web数据挖掘技术,加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?
客户资本主要是指企业与其客户关系的()
以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
客户关系管理的核心是()
下述原则中,哪个不属于客户关系管理原则()