吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。
你是某物业管理公司客服部经理,经常会处理客户投诉,请写出物业管理投诉的处理程序。
你是某物业管理公司客服部经理,你公司接管的一个项目已入住3年,物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
李立是公司新聘任的市场经理,一上任他就着手于公司销售物流渠道的铺设,期望通过构建自己的分销渠道来加强对市场的管理。半年后公司的财务报告显示公司的销售物流成本同比上涨了25%,而收入却下降了30%,并且客服部的客户满意度调查报告也显示半年内客户满意度同比下降了18%。请问公司为什么会出现这种现状?对策是什么?
客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。
保险机构应设立专门的客服部门或者咨询投诉部门,并向社会公开()
你是某物业管理公司客服部经理,请说明与客户沟通的注意事项有哪些?
以下属于客服部接待人员负责的工作是()。
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标的叙述,不正确的是()。
客服部工作内容下列不包括()。