针对客户由于特殊原因未预留账户印鉴,或客户虽在对账单上加盖非预留印鉴/印章有瑕疵但广发银行能确认其真实性等情况,对账人员可通过线下比对有客户签章且有法律效力的文件(如合同、协议等)进行验印、录音电话查证、电文查证等多种方式双人核实对账结果已经客户确认并签章后进行回收操作。
因其他特殊但合理的原因对账单上印鉴未能通过验印,且客户无法补盖印鉴,检辅团队负责人权衡风险并签名核准后,对账人员可通过录音电话向客户的法人代表/财务负责人/对账联系人/大额查证人的其中两人进行查证,并在对账单上备注查证时间(精确到分钟)、电话号码、对方姓名后签名确认。
私人住宅所用的录音电话,宜由年轻姑娘进行录音。
当超偏载检测装置发生故障不能正常探测时,调度所车辆调度室(车辆运行安全监测站)红外线调度员应及时使用录音电话与相关()联控,要求其按规定程序通知有关单位对故障进行处理。