考试
属于一类有责乘客投诉的有()。
()要求在投诉处理中应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识。
写一份消费者协会不予受理投诉的回函。
游客向导游员提出口头投诉时怎么办?
退货投诉退货数量不一致的原因可能是()
投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定,原则上()。
显性投诉
旅游者投诉
下列有关旅游投诉特点的表述,哪些是正确的()
对于客户的投诉,需要登记详细的投诉记录。以下哪一项内容可以不包含在该记录中?()