送外国旅游团出境时,全陪可在()离开机场。
全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
以下关于导游人员对待刁难的旅游团领队的做法中,欠妥当的是()。
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在()进行。
北京某旅游团通知是乘8月30日1301次航班于14:05离京飞广州,9月1日晨离广州飞香港。7月26日有关人员预订飞机票时,该航班已满员,便改订了同日3102次航班(12:05起飞)。订票人当即在订票单上注明“注意航班变化,12:05起飞”,并将订票单附在通知单上送到接待部门。但接待部门的有关工作人员没有注意航班的变化,仍按原通知中的航班起飞时间安排活动日程,并预订了起飞当日的午饭。日程表送到饭店内勤处后,内勤也没有核对把关,错误地认为有关的导游应该知道航班的变化。因此内勤只通知了行李员航班变化的时间而没有通知导游。8月30日上午9时,行李员发现导游留言条上写的时间与他的任务单上的时间不符,经过提醒也没有引起导游的注意,结果造成误机的重大责任事故。 试从旅行社接待管理的角度分析该案例?
为维护旅游团的内部团结,当旅游团中的客人产生矛盾时,一般由()协调。
当旅游团成员在游览途中突然患病时,地陪最忌讳的做法是()。
在送旅游团去机场、火车站、码头时,导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?
地陪导游员服务程序中,在准备阶段,导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是()。
迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,导游员通常应提前()进车站站台等候。