《空调列车服务质量规范》列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》由()负责解释。
电信业务经营者应尽可能地以统一的资费标准和服务质量,以任何人都能够负担的服务价格,向所有社会大众提供基本的电信业务,称为( )。
《动车组列车服务质量规范》规定,防寒毯一客一换,使用年限为2年。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由()负责值守增开的车门。
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯。
路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利,或违背职业道德,服务质量低劣,给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害,在路内外造成不良影响和后果的行为。
《动车组列车服务质量规范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
《动车组列车服务质量规范》卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。