《空调列车服务质量规范》第5.9条规定,列车配有()、站车客运信息无线交互系统手持终端;乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。
《空调列车服务质量规范》中规定:列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室内温度夏季应保持在()。
《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求,列车停站锁闭厕所时,为特殊情况急需使用厕所的旅客()。
《动车组列车服务质量规范》中规定:视频系统性能良好,使用正常,始发后开启系统播放节目,播放内容符合规定并随时更新。
《动车组列车服务质量规范》防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,应急预案培训和演练,有记录,(),有考核。
在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于()
《动车组列车服务质量规范》规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成30°角。