2021人身保险从业人员职业道德真题模拟04-11

1、最大诚信原则要求保险当事人在订立保险合同时怀有善意真诚的主观心理，包括（）。 ①善良的合同动机； ②互利合作的合同目的； ③忠实的合同心态； ④获得最大利益的合同愿望。（单选题）

A. ①②④

B. ①②③④

C. ①②③

D. ②③④

试题答案：C

2、保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是（）。 ①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话； ②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动； ③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬； ④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装。（单选题）

A. ①②③

B. ①②④

C. ②③④

D. ①②③④

试题答案：A

3、关于人身保险职业道德评价的方式，正确的是（）。 ①传统习俗 ②社会舆论 ③法律规范 ④内心信念（单选题）

A. ①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ①②③④

试题答案：A

4、中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。 ①警告； ②业内批评； ③必要时提请中国保监会依法进行行政处罚； ④公开谴责。（单选题）

A. ①②④

B. ①②③④

C. ②③④

D. ①③④

试题答案：A

5、保险从业人员提高礼仪修养的途径不包括（）。（单选题）

A. 提高社会文明水平

B. 加强礼仪训练，养成良好的礼仪习惯

C. 强化敬业和服务意识

D. 广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解

试题答案：A