2021人身保险从业人员职业道德真题模拟04-14

1、在下面选项中，不属于保险职业道德功能的是（）。（单选题）

A. 调节功能

B. 认识功能

C. 教育和激励功能

D. 引领功能

试题答案：D

2、从伦理学的角度看，社会主义和谐社会的含义包括（）。 ①公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准； ②宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要求； ③共建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则，体现了建设社会主义和谐社会的实践过程和最终结果的统一； ④明礼诚信是社会主义和谐社会的利益关系要求。（单选题）

A. ①②③④

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②③

试题答案：D

3、保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。 ①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜； ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险； ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项； ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。（单选题）

A. ②③④

B. ①③④

C. ①②③④

D. ①②③

试题答案：C

4、下关于保险企业社会责任的陈述，错误的是（）。（单选题）

A. 保险企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成

B. 保险企业的经济责任与法律责任是基础责任，也是保险企业存在的前提条件

C. 慈善责任是社会明确要求的责任，可以政府强制力手段作为其履行的保障

D. 伦理责任与慈善责任是非强制性的责任，保险企业履行与否并不一定影响企业的经营绩效

试题答案：C

5、核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。（单选题）

A. 和气、谦恭、公平

B. 礼貌、公平、公正

C. 无私、公平、公正

D. 谦恭、公平、公正

试题答案：D