2021人身保险从业人员职业道德真题模拟04-21

1、我国《保险法》第二十四条规定，对于不属于保险责任的，理赔人员应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金的通知书，并说明理由。这体现保险理赔人员（）的基本的行为规范。（单选题）

A. 高效务实

B. 专业胜任

C. 公正超然

D. 爱岗敬业

试题答案：A

2、下列选项中，不符合“敬业爱岗，团结协作”职业行为规范具体要求的是（）。（单选题）

A. 取长补短，共同提高

B. 遵纪守法，从业清廉

C. 互敬互爱，积极进取

D. 发扬风格，同心协力

试题答案：B

3、保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的所有要求。（单选题）

A. ②③④

B. ①③④

C. ①②③④

D. ①②③

试题答案：D

4、保险经纪人代表投保人的利益，应忠于投保人。因此，保险经纪人不得（）。 ①出于自身追求高佣金的目的而牺牲投保人的利益； ②欺瞒投保人； ③串通保险公司欺骗投保人； ④挪用保费。（单选题）

A. ①②③④

B. ①②③

C. ①②④

D. ①③④

试题答案：A

5、职业道德通常以（）等形式表现出来：①规章制度；②工作守则；③服务公约；④劳动规程。（单选题）

A. ②③④

B. ①②③④

C. ①②④

D. ①③④

试题答案：B