2023特许经营概论真题模拟05-04

1、特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（）。（多选题）

A. 客流目的、速度和滞留时间

B. 客流规模

C. 竞争对手

D. 地形特点

试题答案：A,B,C,D

2、特许经营家族企业健全的治理模式包括（）几个内容。（多选题）

A. 建立完善的用人机制和激励机制

B. 注重企业家的选拔与培养

C. 建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制

D. 妥善解决家庭冲突

试题答案：A,B,C,D

3、新产品的开发方式可归纳为（）。（多选题）

A. 创新

B. 购买

C. 移植

D. 改进

试题答案：A,C,D

4、工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。（多选题）

A. WHICH

B. WHO

C. WHERE

D. WHY

试题答案：B,C,D

5、客户关系管理的基本技术有（）。（多选题）

A. 以客户为中心的企业管理技术

B. 智能化的客户数据库技术

C. 信息和知识的分析技术

D. 客户差异分析技术

试题答案：A,B,C