2021人身保险从业人员职业道德真题模拟05-11

1、理赔人员对理赔案应及时、准确地作出核定，下列做法不正确的是（）。（单选题）

A. 及时将核定结果通知被保险人或受益人

B. 对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付

C. 对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解

D. 对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则处理

试题答案：D

2、在西方企业的发展过程中，企业价值观经历了多种形态的演变。典型的企业价值观包括（）。 ①最大利润价值观； ②经营管理价值观； ③功利主义价值观； ④企业社会互利价值观。（单选题）

A. ②③④

B. ①②③④

C. ①③④

D. ①②④

试题答案：D

3、从中国经济社会发展的角度看，制定企业文化建设发展目标，对企业的发展具有重要的现实意义。因为制定企业文化建设发展目标（）。 ①有利于企业建立高素质的员工队伍； ②有利于提升企业产品和服务的文化含量； ③有利于增强企业的综合竞争力； ④有利于中国企业在全球市场上塑造良好的形象和品牌。（单选题）

A. ①②④

B. ①②③④

C. ②③④

D. ①③④

试题答案：B

4、强调自律约束是保险职业道德的特点。自律约束是保险公司最有效的管理自身风险的方式，保险公司的职业道德建设更依赖于公司内部的（）。（单选题）

A. 风险控制和风险管理

B. 合同控制和合同管理

C. 人员控制和人员管理

D. 利润控制和利润管理

试题答案：A

5、保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的所有要求。（单选题）

A. ②③④

B. ①③④

C. ①②③④

D. ①②③

试题答案：D