2024物流师《物流师（中物联）》真题模拟03-27

1、物流信息系统的功能结构中配送和运输系统不包括（　　）。（单选题）

A. 安排协调车辆    

B. 运费结算

C. 安排配送路线    

D. 投诉跟踪分析

试题答案：D

2、作为物流标准化主要目的之一，也是标准化生命力的决定因素的是（　　）。（单选题）

A. 科学性    

B. 民主性    

C. 经济性    

D. 国际性

试题答案：C

3、物流服务质量体系中，在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作包括（　　）。（多选题）

A. 要明确公司是否有此类处理投诉的办法和规定

B. 要掌握客户投诉问题的重点，分析投诉事件的严重性

C. 做好客户投诉记录

D. 在处理客户投诉时，不能做出超出自身解决范围之外的方案

E. 与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生

试题答案：C,E

4、销售物流的环节包括（　　）。（多选题）

A. 产品包装    

B. 产品储存    

C. 产品生产    

D. 装卸搬运    

E. 运输和配送

试题答案：A,B,D,E

5、按照运输对象，班轮航线可分为（　　）。（多选题）

A. 沿海航线                              

B. 普通杂货航线

C. 集装箱航线                            

D. 客运航线

E. 多港挂靠直达航线

试题答案：B,C,D