2024商品营业员真题模拟03-31

1、下列哪个不可作为不可抗力（）。（单选题）

A. 地震

B. 洪水

C. 战争

D. 市场变化

试题答案：D

2、营业员在接待顾客时，应做到（）。（单选题）

A. 五不讲

B. 六不讲

C. 三不讲

D. 四不讲

试题答案：A

3、商品损益是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。（单选题）

A. 生产

B. 批发

C. 购进

D. 运输

试题答案：C

4、服务体现在哪些细节上（）（多选题）

A. 干净整洁的仪容

B. 上班时间休息

C. 真诚微笑的仪态

D. 文明礼貌的服务用语

试题答案：A,C,D

5、商品的价格构成要素（）。（多选题）

A. 生产成本

B. 流通费用

C. 税金

D. 利润

试题答案：A,B,C,D