2024专业能力真题模拟04-09

1、下列关于客户服务的说法不正确的是（　　）。（单选题）

A. 有效的客户服务是保证客户满意的必要条件

B. 有利于扩大业务量，树立良好的企业形象

C. 客户服务不应该成为公司的营销战略之一

D. 能够增加客户满意度、培育客户忠诚度

试题答案：C

2、自己开发新产品的基本形式有（　　）。（单选题）

A. 独立研制和协约开发

B. 投标开发

C. 外包生产和申请专利

D. 悬赏开发

试题答案：A

3、产品包装上的标签一般包含的内容有（　　）。（多选题）

A. 运输方式

B. 品牌标志

C. 主要成分

D. 生产厂家

试题答案：B,C,D

4、设计市场营销渠道的步骤一般包括（　　）。（多选题）

A. 市场营销渠道分析

B. 设立并调整分销目标

C. 设立各类可行的渠道结构

D. 评估影响渠道结构的因素

试题答案：B,C,D

5、实行集中性营销的企业，一般是（　　）。（多选题）

A. 实力雄厚的大企业

B. 资源有限的中小企业

C. 初次进入新市场的大企业

D. 初次进入新市场的小企业

试题答案：B,C