2024创业咨询师真题模拟04-11

1、以下对职业道德内涵的阐述，错误的一项是。（）（单选题）

A. 职业道德是人们从事职业活动的过程中产生的

B. 职业道德是为适应职业活动的要求而必然产生的

C. 职业道德包括道德原则、道德规范和道德意识三部分

D. 职业道德是一定社会道德在特殊社会关系领域中的应用和发展

试题答案：C

2、收集创业信息和知识的工具和方法有（）。（多选题）

A. 网上查阅方法

B. 调查法

C. 访谈法

D. 观察法

试题答案：B,C,D

3、（）是客户满意的第二层次指标。（多选题）

A. 客户抱怨

B. 客户对服务的感知

C. 客户满意度

D. 客户态度

试题答案：A,B,C

4、关于保健品行业的创业，下面（）描述是正确的。（多选题）

A. 是国民经济发展状态的“晴雨表”

B. 选择合适种类的保健品较难

C. 服务质量要求高

D. 员工成本较高

试题答案：B,C,D

5、（）是客户满意的第二层次指标。（多选题）

A. 客户抱怨

B. 客户对服务的感知

C. 客户满意度

D. 客户态度

试题答案：A,B,C