2024兴业银行电子银行岗位认证考试真题模拟04-15

1、客户在直销银行一次性支取100万兴业宝，以下预计到账时间正确的有（）（多选题）

A. 周一15：00后至周二15：00之前，预计到账时间：周三

B. 周三15：00后至周四15：00之前，预计到账时间：周五

C. 周四15：00后至周五15：00之前，预计到账时间：下周一

D. 周五15：00后至下周一15：00前，预计到账时间：下周二

试题答案：A,B,C,D

2、兴业银行“服务预约台”预约换卡正确的是（）（多选题）

A. 磁卡换磁卡

B. 磁卡换IC卡

C. IC卡换IC卡

D. 已挂失的卡进行换卡

试题答案：B,C

3、客户在办理以下哪些业务时除须输入账户密码外，还须输入实时发送到预设手机上的一次性短信认证码（）（多选题）

A. 黄金买卖

B. 转账汇款

C. 网上购物支付

D. 缴费

试题答案：B,C,D

4、营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）（多选题）

A. 监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正

B. 落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况

C. 随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉

D. 受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策

试题答案：A,B,C

5、客户持有直销银行开立e卡，可以在柜面办理哪些业务（）（多选题）

A. Ⅱ类账户升级为I类账户

B. 开通短信口令

C. 开通任意转账

D. 申请实物卡

试题答案：A,B,C,D