2024中国农业银行信用卡真题模拟04-16

1、受理岗经办人员未按规定受理金穗贷记卡申请的，视情节轻重及是否造成损失，可处以（）（多选题）

A. 100-1000元罚款

B. 通报批评

C. 停职

D. 警告

试题答案：A,B,D

2、白金卡客户的范围包括（）。（多选题）

A. 年收入30万元以上的客户

B. 年消费额在10万元以上、消费次数25次以上的贷记卡金卡客户

C. 金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人

D. 其他重要客户

试题答案：A,B,C

3、差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。（多选题）

A. 柜员擅自办理撤销交易或重复撤销

B. 柜员办理交易类型错误

C. 柜员多存款

D. 柜员存错卡号

试题答案：A,B,C,D

4、商业银行客户投诉处理的政策和程序应在遵循法律、法规的基础上，坚持以下原则（）。（多选题）

A. 公平

B. 透明

C. 全面

D. 高效

试题答案：A,B,C,D

5、以下是天津缴费通联名卡的特色功能，不正确的有（）（多选题）

A. 长期免年费

B. 同城农业银行提取超额存款免收手续费

C. 开卡默认凭密码消费

D. 免挂失手续费

E. 该卡领取方式为网点领卡

F. 不可预借现金

G. 代收代付功能

试题答案：B,D