2021初级银行管理真题模拟10-23

1、

银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（  ）。

（单选题）

A. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置

B. 对非因我而起的投诉无需理会

C. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户

D. 应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

试题答案：D

2、

信达公司（  ）年完成股改。

（单选题）

A. 1999

B. 2000

C. 2010

D. 2013

试题答案：C

3、

（  ）是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

（单选题）

A. 政治风险

B. 经济风险

C. 社会风险

D. 声誉风险

试题答案：D

4、

在商业银行的合规管理体系中，（  ）制定书面的合规政策，并根据合规风险管理状况以及法律、规则和准则的变化情况适时修订合规政策。

（单选题）

A. 业务部门

B. 监事会

C. 董事会

D. 高级管理层

试题答案：D

5、

按照管理渠道，全社会固定资产投资总额可分为基本建设、更新改造、房地产开发投资和其他固定资产投资4个部分。其中，基本建设投资综合范围为总投资（   ）的基本建设项目。

（单选题）

A. 30万元以上（含30万元）

B. 30万元以上（不含30万元）

C. 50万元以上（含50万元）

D. 50万元以上（不含30万元）

试题答案：C