工作满意度?
某老年服务中心的社会工作者,为了解社区居民对工作的满意度,他从该社区居民户籍登记册随机抽取100名居民,逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是()。
客户满意度是指客户体会到的他所实际“感知”的待遇和()之间的差距。
如果顾客期待问题尽快解决,这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态,只要相关部门密切配合,在顾客()解决了问题,那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
员工满意度调查的最后一步是()。
以下关于保单继续率指标的说法中,正确的是()。 ①保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标 ②保单继续率一直被监管部门作为保险公司品质类重要评估指标之一,用来衡量保险公司整体业务品质状况 ③我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常 ④国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准,要求13个月保单继续率至少为90%
某企业为了研究客户满意度,需抽取一些客户进行调查,以便于推断全部客户的满意度,该企业可以采用的调查方法有()。
下列关于工作满意度的因素模型的陈述,正确的是()。
服务补救直接关系到客户满意度和()。
网络资源管理原则是()应面向市场、面向客户、准确高效、合理配置实现网络资源的有效经营加快响应速度并提高客户满意度提升市场竞争能力。