2024导游业务历年真题03-28

1、日耳曼语族的见面礼与英语民族大同小异，以行（　　）最为普遍。（单选题）

A. 亲吻礼

B. 拥抱礼

C. 握手礼

D. 合十礼

试题答案：C

2、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（　　）。（单选题）

A. 主动道歉，酌情赔偿

B. 认真对待，正确处理

C. 调查研究，耐心解释

D. 报告领导，以便解决

试题答案：B

3、如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪应（　　）。（单选题）

A. 与餐厅联系，尽量满足

B. 一般不接受，但要做好解释

C. 建议其点菜，费用自理

D. 原餐费不退

试题答案：A

4、以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（　　）。（多选题）

A. 西服袖口的商标不用拆除

B. 单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”

C. 双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣

D. 西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物

E. 在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去

试题答案：B,D,E

5、一般来说，人的视线向上接触表示（　　）。（多选题）

A. 期待

B. 盼望

C. 傲慢

D. 轻视

E. 理性

试题答案：A,B,C