2024电子银行柜员考试真题模拟03-31

1、在小额支付系统定期贷记业务的交易处理中，以下操作描述不正确的是（）。（单选题）

A. 客户第一次办理定期贷记业务的，柜员须执行“[410051]定期业务-委托单位信息维护”交易，为客户签订定期贷记业务协议

B. 柜员经审核客户提交资料无误后，执行“[492009]汇款扣账业务”交易，扣出代发款项

C. 柜员按协议书中的标准向委托单位收取手续费，定期贷记扣款时系统由联动收取

D. 执行“[410051]定期业务-定期批量数据文件上传”交易，提交交易可将磁盘文件上传

试题答案：C

2、办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是（）。（单选题）

A. 通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水

B. 如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款

C. 如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账（扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取）

D. 如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）

试题答案：A

3、电子银行业务信息披露的常见渠道不包括（）。（单选题）

A. 网上

B. 电话

C. 网点

D. 传单

试题答案：D

4、发卡机构在受理贷记卡账户结清申请（）天后为其办理正式销户手续。（单选题）

A. 25

B. 45

C. 56

D. 60

试题答案：B

5、按大额支付系统来账业务特殊异常处理的要求，对“柜员失误导致往账退回”的退汇来账，以下对其操作要求描述不正确的是（）。（单选题）

A. 执行“[400030]来账手工入账”交易将款项记入“待划款项”内部账

B. 柜员可通过“待划款项”重新扣账，经过录入和复核，帮客户将款项重新汇出

C. 在录入新的往账时，注意不得将付款人账户和户名修改成原付款人信息

D. 四联来账凭证均加

试题答案：C