发布时间:2024-04-10 05:02:07
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1、下列各项中,主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是( )。(单选题)
A. 调查
B. 分析
C. 积极联系
D. 开展顾客关系管理
试题答案:A
2、世界上第一张控制图是由( )提出来的。(单选题)
A. 休哈特
B. 戴明
C. 朱兰
D. 石川馨
试题答案:A
3、对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品,政府质量监督部门要实施强制性管理;对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。指的是产品质量立法基本原则中的( )。(单选题)
A. 有限范围原则
B. 统一立法、区别管理的原则
C. 实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
D. 奖优罚劣原则
试题答案:C
4、企业对供应商的审核一般分为( )。[2008年真题](多选题)
A. 产品审核
B. 质量管理体系审核
C. 成本审核
D. 过程审核
E. 企业监管机制审核
试题答案:A,B,D
5、大批量生产时,对供应商质量控制的特点包括( )。(多选题)
A. 产品质量稳定
B. 要求供货及时
C. 价格低
D. 有一定库存
E. 库存小
试题答案:A,C,D
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