202400153质量管理（一）真题模拟04-16

1、

(10年真题)实施标高分析的目的是(    )

（单选题）

A. 模仿榜样

B. 超越对手

C. 知己知彼

D. 确定谁是最佳

试题答案：B

2、

将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指(    )

（单选题）

A. 程序

B. 过程

C. 流程

D. 管理

试题答案：B

3、

CRM系统中的信息处理技术有

（多选题）

A. 数据仓库(DW)

B. 数据挖掘(DM)技术

C. 关系技术(RT)

D. 顾客互动中心(CIC)

E. 供应链管理系统(SCM)技术

试题答案：A,B,C,D

4、

联合质量计划中一般包括(    )

（多选题）

A. 经济

B. 技术

C. 管理

D. 质量

E. 成本

试题答案：A,B,C

5、

组织的战略计划活动通常包括的步骤有(    )

（多选题）

A. 制定战略目标

B. 目标的展开

C. 用关键绩效指标来测量进展状况

D. 评审进展状况

E. 经营审核

试题答案：A,B,C,D,E