2024招商银行大堂经理真题模拟04-16

1、当营业厅发生两名客户相互争吵时（）（单选题）

A. 大堂经理应该及时上前，劝停二人，并倾听双方观点，并尽可能客观的处理此事，使双方握手言和，并保证营业厅的良好秩序

B. 告诉客户要吵出去吵，不要影响其他客户

C. 明辨是非，说出谁对谁错

D. 直接告诉客户双方都有错，谁吵就说明谁没素质

试题答案：A

2、贷后服务可以到哪里办理。（）（单选题）

A. 临近任意网点

B. 一级支行营业部

C. 房贷服务点

D. 分行营业部

试题答案：C

3、以下可以减免账户管理费的措施有（）（多选题）

A. 普卡客户每月日均全折人民币资产总额超过1万元

B. 普卡客户每月日均全折人民币资产总额1000元（含）以上

C. 金卡每月日均全折人民币资产达到5万元

D. 普卡客户每月办理任意一笔刷卡消费或网上/手机银行的转账、支付、生活缴费、信用卡关联还款

试题答案：A,C

4、开立基本存款账户资料包括（）（多选题）

A. 开户许可证

B. 营业执照正副本

C. 组织机构代码证

D. 税务登记证

E. 法人身份证

试题答案：B,C,D,E

5、红本抵押贷款授信期可能为（）（多选题）

A. 3年

B. 5年

C. 7年

D. 10年

试题答案：A,B,C,D