2024银行卡从业人员专业认证考试真题模拟04-16

1、在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式（）（单选题）

A. 功能营销

B. 优惠营销

C. 情感营销

D. 以上都不是

试题答案：C

2、中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段（）（单选题）

A. 萌芽期、形成期、发展期、成熟期

B. 起步期、形成期、发展期、转型期

C. 萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期

D. 起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期

试题答案：C

3、在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括（）（单选题）

A. 开发更多的银行卡业务功能

B. 充分发挥电话银行的引导作用，提升网上银行客户的覆盖率和动户率。

C. 加强对客户年龄、职业等属性的分析，积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行

D. 以上都对

试题答案：D

4、金融IC卡和传统的银行磁条卡相比，区别在于（）（多选题）

A. 通过嵌入卡中的电擦除式可编程只读存储器集成电路芯片来存储数据信息

B. 通过卡上磁条的磁场变化来存储信息

C. 具有存储功能

D. 具有计算能力

试题答案：A,D

5、银行卡的风险类型包括（）（多选题）

A. 信用风险

B. 欺诈风险

C. 操作风险

D. 合规风险

试题答案：A,B,C,D