2024邮政银行标准化流程考试真题模拟04-18

1、通过使用（），有利于大堂经理之间的工作交接，并记录重要事项。（单选题）

A. 移动柜员夹

B. 客户意向表

C. 大堂经理工作日志

D. 客户推荐表

试题答案：C

2、为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用（），加强对员工的日常管理。（单选题）

A. 网点销售日统计表

B. 亮点时刻卡

C. 员工记分卡

D. 排班表

试题答案：C

3、外部营销实施后续跟进的内容主要包括（）。（多选题）

A. 补充、完善市场信息调研表

B. 更新客户意向表

C. 更新客户信息表和联系计划

D. 更新日程表

试题答案：A,B,C,D

4、下面哪几项不是营业团队夕会的内容（）（多选题）

A. 根据网点计划进度完成情况、员工表现情况确定下一日的工作重点

B. 安排业务操作、服务规范等的培训与演练

C. 针对员工的优秀表现情况填写亮点时刻卡

D. 做好晨会前的各项准备工作

E. 收集营业条线中的优秀案例

试题答案：A,C,D

5、实施主管参与的人员有（）。（多选题）

A. 支行长

B. 销售主管

C. 营业主管

D. 大堂经理

试题答案：A,B