202100153质量管理（一）历年真题03-06

1、

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是(    )

（单选题）

A. 边际分析

B. 方差分析

C. 数据语义分析

D. 频数分析

试题答案：B

2、

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的(    )

（单选题）

A. IBM公司

B. 柯达公司

C. 通用电器公司

D. 摩托罗拉公司

试题答案：D

3、

在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是(    )

（单选题）

A. 质量

B. 成本

C. 产量

D. 时间

试题答案：B

4、

主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是

（单选题）

A. 质量检验阶段

B. 统计质量控制阶段

C. 全面质量管理阶段

D. IS09000标准阶段

试题答案：A

5、

供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在

（多选题）

A. 目标的整合

B. 供应商的合作方式选择

C. 供应链业务过程的分析

D. 慢性问题的识别和治疗

E. 降低成本

试题答案：A,C,D