发布时间:2024-01-07 05:01:42
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1、X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店.为了提升管理水平,X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是()。(单选题)
A. 内部基准
B. 过程或活动基准
C. 一般基准
D. 竞争性基准
试题答案:C
2、下列关于运行质量成本的说法中,正确的有()。(多选题)
A. 成品检验费用属于质量成本,质量教育培训费用不属于质量成本
B. 预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制
C. 内部损失成本和外部损失成本是预防和鉴定方面花费努力的结果
D. 更高的预防支出最终将导致更低的总质量成本
试题答案:B,C,D
3、下列说法中,属于开拓型战略组织特点的有()。(多选题)
A. 开发产品与市场机会是组织的战略核心任务
B. 组织的结构采取“有机的”机制
C. 适合于较为稳定的行业
D. 组织缺乏效率性
试题答案:A,B,D
4、总体战略常常涉及整个企业的()方面的问题。(多选题)
A. 财务结构
B. 组织结构
C. 信息技术开发
D. 特定市场的竞争优势
试题答案:A,B
5、内部控制的设计缺陷是指( )。(多选题)
A. 缺少为实现控制目标所必需的控制
B. 现有控制设计不适当,即使正常运行也难以实现控制目标
C. 设计适当的控制没有按设计意图运行
D. 执行人员缺乏必要授权或专业胜任能力,无法有效实施控制
试题答案:A,B
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