2024中级质量师专业综合知识真题模拟04-06

1、针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施，由此产生的纠正措施费属于（　　）。[2010年真题]（单选题）

A. 预防成本

B. 鉴定成本

C. 内部故障成本

D. 外部故障成本

试题答案：C

2、顾客满意的监视是对（　）的一种测量手段。（单选题）

A. 产品质量

B. 服务质量

C. 过程质量

D. 质量管理体系业绩

试题答案：D

3、生产者的产品质量义务包括(　　)。（多选题）

A. 保证产品内在的质量

B. 产品包装必须符合规定要求

C. 保持产品原有质量

D. 严格执行进货检查验收制度

E. 严禁销售假冒伪劣产品

试题答案：A,B

4、方针目标的内容不包括（　　）项目。（多选题）

A. 利润效益

B. 销售数量

C. 管理改善

D. 顾客需求

E. 成本消耗

试题答案：B,D

5、运营型顾客关系管理技术的功能包括（　　）。（多选题）

A. 顾客服务

B. 订购管理

C. 建立顾客交互中心（CIC）

D. 伙伴关系管理（PRM）

E. 顾客分析

试题答案：A,B