2024华夏银行(个人资产)真题模拟04-11

1、客户经理主管在审查或审批申请时，如需更改业务数据，则授信额度要素（）。（单选题）

A. 可以视情况增加或减少

B. 只能减少不能增加

C. 不能更改

D. 以上都不是

试题答案：B

2、为境外个人办理单户金额超过（）（不含本数）的储蓄存款业务时，须经分行国际业务部同意。（单选题）

A. 20万美元

B. 20万欧元

C. 50万美元

D. 50万欧元

试题答案：C

3、客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）（单选题）

A. 主要投诉

B. 紧急投诉

C. 重大投诉

D. 行内投诉

试题答案：C

4、客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）（单选题）

A. 与所选客户建立长期和有效的业务关系

B. 使客户成为利润增长点

C. 通过客户关系管理获得更多的优质客户

D. 强化客户经理在Crm中的能动性

试题答案：A

5、下列内部交叉营销说法不正确的是（）（单选题）

A. 社会中介等外部机构合作

B. 公司业务和个人业务融合营销，交叉销售产品，公私业务互相促进

C. 个人业务与电子银行、基金、投行等业务交叉营销。运用网上银行、电话银行、基金销售等渠道，搭建营销平台，交叉营销个人业务产品

D. 与信用卡业务交叉营销。总行个人业务部要与信用卡中心密切合作，实现销售渠道、销售队伍和客户信息共享，开展捆绑式交叉营销

试题答案：A