2024四级人力资源管理师历年真题01-16

1、 在绩效考评表格的主要内容中，（ ）是要回答“多长时间考评一次”的问题。 （单选题）

A. 绩效考评表标识

B. 考评指标及标准

C. 绩效考评周期

D. 绩效考评权重

试题答案：C

2、 关于售后服务，正确的做法是（ ）。 （单选题）

A. 客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题

B. 由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

C. 商品既已售出，概不更换

D. 维护自身形象，拒绝投诉者登门

试题答案：B

3、 对摩擦性失业表述正确的是（ ） （多选题）

A. 是一种非正常性失业

B. 是低效率利用劳动资源的需要

C. 是一种岗位变换之间的失业

D. 是动态性市场经济的一个自然特征

E. 表明劳动力经常处于流动过程之中

试题答案：C,D,E

4、 在投入期可以采取的营销策略有（ ） （多选题）

A. 快速掠取策略

B. 缓慢渗透策略

C. 缓慢掠取策略

D. 均速掠取策略

E. 快速渗透策略

试题答案：A,B,C,E

5、 企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括（ ）。 （多选题）

A. 对员工具有激励性

B. 对内具有公正性

C. 对社会具有贡献性

D. 对外具有竞争性

E. 对成本具有控制性

试题答案：A,B,D,E