2024农业银行大堂经理真题模拟03-22

1、乘坐电梯时，正确的礼仪标准是（）（单选题）

A. 有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。

B. 有人控制的电梯：以客人后进先出，陪同者先进后出为原则。

C. 无人控制的电梯：陪同者后进后出，并控制好按钮。

D. 无人控制的电梯：客人先进后出。陪同者控制按钮

试题答案：A

2、以下选项中，（）不属于网点八大流程。（单选题）

A. 挽留客户流程

B. 投诉处理流程

C. 客户教育流程

D. 晨会流程

试题答案：D

3、（）负责维护网点秩序，处理突发事件。（单选题）

A. 网点负责人

B. 大堂经理

C. 会计主管

D. 客户经理

试题答案：B

4、直客式个人住房贷款的营销对象主要包括（）。（多选题）

A. 在我行合作优质楼盘购房的个人客户 

B. 希望获得全款购房折扣优惠的客户 

C. 不愿由开发商指定贷款银行的客户 

D. 拟购房的个人优质目标客户 

E. 团购住房的优质客户

试题答案：A,D,E

5、以下关于改善服务“三农”环境的说法，正确的有（）。（多选题）

A. 应加大对县域支行的投人

B. 要特别解决许多一线网点存在的硬件设施不足、客户服务环境和员工工作条件较差的问题

C. 对“三农”业务实施政策倾斜

D. 促使信贷资源、经济资本、财务资源等向“三农”和县域流动

E. 支持和促进“三农”业务优先发展

试题答案：A,B,C,D,E