发布时间:2024-03-26 05:00:59
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1、遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,劝阻无效的,应联系()强行带离营业网点,维持营业秩序,保护人员财产安全。(单选题)
A. 上级行安保部门
B. 服务突发事件应急处理领导小组
C. 公安机关
D. 肇事者家人或单位
试题答案:C
2、组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际,按照“()、突出特色、因地制宜、实用高效”的原则,选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。(单选题)
A. 勤俭节约
B. 方便客户
C. 功能齐全
D. 便于管理
试题答案:B
3、外币票据托收中,票据适用范围最广的是()。(单选题)
A. 标准托收
B. 普通托收
C. 立即贷记
D. 最终贷记
试题答案:A
4、开门迎客流程的管理责任人为()。(单选题)
A. 大堂经理
B. 会计主管
C. 网点负责人
D. 谁都可以
试题答案:C
5、会员单位要建立公众教育工作考核评价体系,统一制定科学合理的评价指标,从()等方面,对分支机构全年公众教育工作情况进行考核评价,并纳入消费者权益保护考核评价体系。(多选题)
A. 组织推动
B. 活动形式
C. 活动规模
D. 工作成效
试题答案:A,C,D
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