2024中国银行大堂经理真题模拟04-11

1、如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）（单选题）

A. 告知客户只能等候叫号不可以插队

B. 直接领到柜台办理

C. 大堂经理直接给客户拿VIP号

D. 征得其他客户同意后做优先处理

试题答案：D

2、中国银行电子银行手机交易码的有效时间为（）。（单选题）

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 5分钟

试题答案：C

3、大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有（）。（单选题）

A. 直接转介至客户经理或开放式柜员

B. 指导客户填单，做好业务预处理工作

C. 积极开展复杂类产品的全流程销售

D. 通过沟通了解客户信息，掌握客户价值判断技巧，识别潜在客户

试题答案：D

4、夏季着衬衣时，男员工将工号牌佩戴在左胸前兜口正上方哪处？（）（单选题）

A. 0.5厘米

B. 1厘米

C. 1.5厘米

D. 2厘米

试题答案：B

5、外币定期存款的存期分为（）。（多选题）

A. 一个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 一年

E. 三年

F. 五年

试题答案：A,B,C,D,E