发布时间:2024-04-14 05:00:44
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1、
下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。
(单选题)A. 导游以诚待客,争取游客以合作的态度支持其工作
B. 对于旅游者的懒散和不拘小节等行为,导游员应给予谅解和宽容
C. 导游员是旅游团的“领导”,导游员要有效控制游览活动的节奏,引导旅游者的情绪
D. 导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予太多照顾
试题答案:D
2、
旅游团在景点游览时若遇小贩对旅游者强拉强卖的情况,地陪应立即( )。
(单选题)A. 提醒旅游者不要上当
B. 报警
C. 报告城管人员
D. 报告旅行社
试题答案:A
3、散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游的( )特点。(单选题)
A. 要求多
B. 变化大
C. 自由度大
D. 预订期短
试题答案:B
4、游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在( )。(多选题)
A. 时间概念较差
B. 个体观念更弱
C. 游览中自由散漫
D. 到处丢三落四
E. 团内矛盾渐显
试题答案:A,C,D,E
5、景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的准备工作主要有( )。(多选题)
A. 了解所接旅游团(者)的有关情况
B. 做好语言和有关专业术语解释的准备
C. 做好游客特殊需要讲解内容的准备
D. 提前了解服务当天的天气和景区道路
E. 做好游客游览中安全保护的准备
试题答案:A,B,C,D
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